～ブログにおける信頼度～

実際に新規患者さんが来院されてお話を聞くと、私のこれまでの常識にはそぐわない事実が出てきたのでした。

 

まず新規患者さんは四国から上京してきたのでした。
四国？！ずいぶん遠くからいらっしゃったものです。聞けば東京で行われるイベントに参加するために飛行機で来たそう。知り合いの家に泊まってイベントを満喫するレジャー旅でした。遠方からの来院に驚きました。

 

次に新規患者さんは、常連さんに会ったことがありません。それどころか顔も名前も知らないのです。

私は最初、常連さんの友人で、うちを直接勧められて訪れたものだと勘違いしていました。そうではなかったのです。常連さんが毎日書いているブログの読者に過ぎなかったのです。
常連さんはブログではペンネーム、つまり偽名を使っており自分の姿を載せていません。写真をふんだんに載せていますが、個人を直接特定できるものは一切ブログに出していないのです。
どの地域に住んでいて、どこらへんで働いているかはブログを追っていけば分かりますが、正確な年齢も明かしていません。

 

さらに新規患者さんは一度もブログにコメントを残したり、いいねボタンを押したりしたことがないのです。本当にただただ読むだけ。常連さんはこのようなブログ読者がいることなど知る由もないでしょう。

 

本名も顔も知らない。会ったこともない。やり取りもしたことがない。そのような関係でありながら、常連さんがしばしブログ内で私を紹介して褒めていることを目にして、あじさい鍼灸マッサージ治療院を訪れようと決めたのでした。

 

更に驚いたことに、常連さんはうちで美容鍼を受けたことが無いのです。
小顔になる顔のマッサージを受けたことはありますが、美容鍼を受けたことが無いのです。つまり、ブログで美容鍼を受けて良かったですという感想が載ったことはありません。それにもかかわらず、初めての鍼灸院で美容鍼を受けようと新規患者さんは決めたのです。

 

なお、うちの美容鍼は料金が税込みで１０，０００円します。初診料なし、税込みとはいえ、１万円です。新規患者さんの経済状況は計り知れませんが、一般的には決して安い金額ではないでしょう。ちょっと興味本位で受けるには高い金額のはず。
加えて美容鍼は物販ではありません。返品することはできません。
顔に鍼を刺すということで、リスクも少ないながらあります。

 

事情を聞くと、
東京旅行は非日常の時間であり、記念写真を撮るのにせっかくだから綺麗な顔でいたい、
地元にも美容鍼をするところはあるけれどちょっと不安、東京の方がレベルが高いだろうから東京で受けたかった、
いつも読んでいるブログで紹介されている先生のところなら安心できると思った、
というのです。

重ねて驚いたことが、この新規患者さん、鍼自体を受けたことが無いというではないですか。

 

まとめると
四国在住の方が、顔も本名も分からない東京在住の人がブログ内で勧めている東京の鍼灸院へ訪れて、人生初めての鍼（美容鍼）を受けに来た。なおブログを書いている人はその鍼灸院で美容鍼を受けた経験がなく、それがどのようなものかはブログに書かれていない。値段は１万円する。
ということです。

 

私の常識からすると信じられないことです。匿名の意見を信じて初めて訪れる鍼灸院に行き１万円も支払うなど。鍼をする側の当人が言うのも何ですが、大丈夫なのかと思ってしまいました。
それだけ常連さんが私のことを評価してブログに良いように書いてくれるからですが。その内容を、素性が確かでないのに信頼するの？という疑問です。

 

つまり気になるのは匿名で書いているブログ内容をそこまで信じてしまっていいのか、ということ。
新規患者さんの話では、ブログは毎日更新されており内容もしっかりしている、顔も本名も出ていなくても毎日読んでいれば誠実な人だと分かる、というのです。

 

そうなのかー、という感想です。

 

私はホームページもSNSも、本名や顔、経歴、年齢、学歴、職歴、家族構成まで公開しています。それくらいしないと信用されないだろうと思っているからです。
それが毎日更新していて内容が信用に値するものならば、名前も顔も出ていなくとも信頼を得られるのだと。

 

ポイントはただブログを書いているだけでなく、更新頻度と内容、その二つが信頼を勝ち得ているということ。

 

私はこれまでブログを書くことで様々なチャンスを得てきましたが、今回の一件は大きな気付きでした。そして今という時代はそのような信用があることを知りました。

患者さんから勉強させてもらいました。

 

甲野　功